Saddlepoint-systems FR — SIRET 982 265 191 00014
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site saddlepoint-systems.fr est :
Inès Goosse — Saddlepoint-systems FR
Micro-entreprise — SIRET 982 265 191 00014
98 avenue de Gascogne, 31880 La Salvetat-Saint-Gilles
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Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, fonction | Formulaire de contact, chatbot |
| Coordonnées | Email, téléphone, WhatsApp | Formulaire, chatbot, prise de RDV |
| Entreprise | Raison sociale, secteur d'activité, site web | Formulaire de contact, devis |
| Technique | Adresse IP, navigateur, pages visitées | Navigation sur le site |
| Messagerie | Contenu des échanges avec le chatbot | Interactions avec nos systèmes automatisés |
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, données biométriques).
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou devis | Intérêt légitime / Exécution d'un contrat |
| Gestion de la relation client (CRM) | Exécution du contrat |
| Envoi d'informations commerciales | Consentement |
| Prise de rendez-vous | Exécution d'un contrat |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale |
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données prospects (sans contrat signé) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (contrat actif) | Durée du contrat + 5 ans (prescription commerciale) |
| Documents comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de connexion et données techniques | 12 mois |
| Historique des conversations chatbot | 12 mois |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos données peuvent être communiquées aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de notre activité :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Plateforme d'automatisation (SaaS) | CRM, chatbot, séquences email/SMS | États-Unis (clauses contractuelles types) |
| OVH | Hébergement du site web | Union européenne |
| Stripe / prestataire de paiement | Traitement des paiements | UE / États-Unis |
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD.
Certains de nos prestataires sont établis hors de l'UE, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par :
Les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD, garantissant un niveau de protection équivalent à celui en vigueur dans l'Union européenne.
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et, avec votre consentement, pour mesurer son audience.
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies fonctionnels | Navigation, session, préférences | Session / 12 mois |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience (avec consentement) | 13 mois |
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Information obligatoire (AI Act / RGPD) : Conformément à la réglementation européenne, nous vous informons que les chatbots et assistants digitaux mis en œuvre sur nos services sont des systèmes automatisés. Ils ne sont pas des conseillers humains. Aucune décision juridique ou médicale ne doit être prise sur la seule base d'un échange avec ces systèmes.
Ces systèmes collectent et traitent les données saisies dans le cadre de leur fonctionnement (questions, coordonnées, demandes). Aucune décision individuelle entièrement automatisée avec effet juridique n'est prise sans intervention humaine.
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Faire corriger toute information inexacte ou incomplète.
Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Suspendre le traitement de vos données dans certaines situations.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à : [email protected] en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois (délai pouvant être prolongé à trois mois en cas de demande complexe).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) · Accès restreint aux données · Authentification à deux facteurs sur les plateformes · Accords de confidentialité avec nos prestataires · Sauvegardes régulières
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD.
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous :
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.